Выходить в глобальную cеть Интернет только потому, что это уже сделали Ваши конкуренты, — ошибочная стратегия. Имеется много действительно важных причин для выхода в Интернет, и первая задача — найти эти причины. Иначе, будет трудно измерить успех вашего онлайн-предприятия.

Чтобы определить реальные цели своей виртуальной компании, надо определить, какие бизнес-процессы будут осуществляться через Интернет в ближайшие пару лет. Нужно иметь в виду, что в Интернет вряд ли удастся получить заслуживающую доверия информацию, так как Интернет развивается слишком быстро и из-за этого не позволяет делать надежные прогнозы; и все же данные могут указать на некую тенденцию. Чего вы хотите достичь за указанный период времени? Хотите ли вы полностью перевести свой бизнес в Интернет или будете использовать киберпространство как один из каналов распространения или сделаете его главным? Затем возникает вопрос, как быстро вы намерены расширять свою компанию. Многим новичкам в Интернет удалось увеличить свою прибыль во много раз, причем очень быстро. Чтобы добиться этого, вам потребуется действующая интранет на базе тех же технологий, что и Интернет (например, TCP/IP). Только при условии полного перевода своего бизнеса в Интернет, вы сможете расти с той же скоростью, как Yandex.ru развивался в 1999 году (когда объём обрабатываемой информации вырос на порядок). Скорость расширения в Интернет — очень важный фактор, потому что проект электронной компании должен быть легко масштабируемым, т.е. легко приспосабливаться к быстрому росту компании. Иначе, уже через несколько месяцев после открытия сайт придется переделывать и компания потеряет время и деньги.

Следует правильно установить цели, на которые компания будет ориентироваться, в противном случае Интернет-проект не сможет принести Вам максимальную прибыль. В отличие от первых лет существования Интернет, сегодня требуется больше времени, чтобы инвестиции в электронную коммерцию стали приносить прибыль. Поэтому Вашей компании потребуется мощное финансовое подкрепление. Иначе, вы не добьетесь успеха в Интернет. Может потребоваться несколько лет, чтобы окупить расходы на разработку и продвижение проекта в Интернет.

Если Вы хотите снизить затраты, предварительно учтите все расходы, которые можно снизить с помощью Интернет. Обычно, вместо перехода на новые технологии достаточно лишь оптимизировать уже созданные бизнес-процессы. Часто для выполнения задания достаточно меньшего числа работников. Высвободившихся работников можно направить на выполнение новых бизнес-процессов безо всяких дополнительных затрат.

Во врезке "Почему компании переходят в киберпространство" представлены наиболее распространенные причины, которыми компании обосновывают выход в Интернет. В принципе причин для перехода в Интернет у компаний гораздо больше, просто большинство организаций в своем стремлении начать электронный бизнес обычно опирается на несколько из перечисленных во врезке. Однако будьте осмотрительны: не принимайте решение только потому, что к этому вас подталкивает поведение конкурентов. Желательно оказаться в Интернет раньше конкурентов, однако не спешите создавать веб-сайт, а предварительно составьте подробный бизнес-план.

После того как цели электронного бизнеса определены, необходимо определить критерии измерения успехов и неудач. Снижение затрат, например, не всегда можно измерить. Если производитель принтеров предлагает на своём веб-сайте драйверы для принтеров, то измерить экономию средств довольно трудно хотя бы потому, что до введения онлайнового обслуживания компания не замеряла соответствующие расходы. Рассылка дискет и компакт-дисков с драйверами обходилась, возможно, дороже, однако расходы на нее включались в цену принтера. Теперь измерять расходы необходимо по-другому. Но даже если определить объем снижения затрат нельзя, введение онлайнового обслуживания приведет к снижению расходов на будущие товары, так как теперь Вашей компании придется тщательно подсчитывать свои расходы.