Преимущества любой отрасли электронного бизнеса равны преимуществам Интернет, который представляет собой наиболее предпочтительную инфраструктуру сегодня и останется таковой в будущем. Интернет доступен в любой точки земного шара, в любое время дня и ночи и без выходных. Интернет прост в использовании, а его стоимость для конечного пользователя относительно невысока. Расходы у торговцев в Сети довольно низки по сравнению с традиционными каналами распространения. Интернет предоставляет возможность интерактивного общения и базируется на открытых и общедоступных стандартах. Интерактивность означает наличие обратной связи с потребителями, а открытые стандарты — возможность взаимодействия компаний, Веб-сайтов и услуг. Поэтому процессы, услуги и товары, преобразованные в цифровой формат, легко интегрируются.

С помощью различных систем управления контентом (CMS) можно легко настроить свой сайт для различного рода деятельности: будь то информационный портал или Интернет-магазин, либо обычная сайт-визитка. Возможность массовой персонализации позволяет создавать Веб-страницы, товары и услуги, удовлетворяющие требованиям буквально каждого клиента. Персонализированная веб-страница имеет выбранный данным пользователем дизайн и содержит готовый список товаров, которые могут быть ему интересны. Ценообразование в Интернет не играет определяющей роли, потому что все цены снижаются до предельного уровня. Дифференцировать свои товары среди множества таких же товаров, предлагаемых конкурентами, можно только добавив дополнительную услугу, которая повысит потребительскую ценность Вашего товара, не увеличивая его цену (или увеличивая совсем немного).

Многие опасаются за безопасность сайтов в Интернет, однако можно достичь довольно высокого уровня защиты, если использовать механизмы кодирования, цифровые подписи и программы-брандмауэры, соблюдать элементарные требования безопасности. Следовательно, компании могут предлагать своим клиентам и партнерам конфиденциальную информацию, не опасаясь, что доступ к ней получит посторонний человек. Банки, например, предоставляют клиентам возможность изучать свои счета в режиме реального времени и не боятся, что взломщики проникнут в их компьютерную систему. Дело в том, что банки используют вышеупомянутые механизмы защиты, благодаря чему торговля в Интернет расширяется и совершенствуется.

Компаниям надо защищать клиентские профили, так как включаемая в них информация носит частный характер и не должна передаваться из одной организации в другую без письменного согласия клиента. У клиента ни в коем случае не должно возникать ощущения, что когда он что-то просматривает на Веб-сайте за ним следят, и каждый его щелчок кнопкой мышки заносится в базу данных. Уважение права потребителя на частную жизнь должно быть непременным условием каждой Веб-страницы, и помнить об этом должен каждый предприниматель, работающий в Интернет; но к сожалению, зачастую всё получается с точностью до наоборот, и пока что предприниматели уделяют этой теме мало внимания.

Создание Веб-сайта — прекрасная возможность уменьшить трудозатраты. Если использовать Веб-сайт для ответов на вопросы потребителей, можно сократить количество звонков в сервисный центр компании, а также улучшить качество обслуживания. Значит, можно сократить штат сервисного центра, а освободившихся сотрудников использовать для создания интерактивной базы данных, которая улучшит качество ответов на вопросы потребителей. В сервисном центре можно оставить буквально пару сотрудников, которые будут отвечать на вопросы клиентов по телефону.

Сегодня в электронную деятельность вкладывают средства компании, занимающиеся различным родом деятельности: от небольших магазинов, которые решили продвигать товары через интернет, до финансовых компаний. Со временем в электронный бизнес неизбежно станут инвестировать все компании, поскольку этот бизнес превращается в нечто большее, нежели просто продажа товаров через Сеть; развитие электронного бизнеса означает перевод в киберпространство основных бизнес-процессов и каналов связи, а это рано или поздно скажется на деятельности всех компаний.

Сегодня во многих производственных и коммуникационных процессах существует проблема смены носителей информации. Представьте, что клиент звонит в магазин, чтобы сделать заказ. Служащий магазина принимает заказ и записывает его на бумагу, потом служащий, который отвечает за выполнение заказа вводит текст заказа в компьютер и отправляет клиенту заказанные товары. Элементарный процесс заказа включает в себя две смены носителя информации: от телефона к бумаге и от бумаги к компьютеру. Сама информация не меняется, но изменяется носитель, с помощью которого она передается. Электронный бизнес переводит всю информацию в единый цифровой формат.

В таком цифровом виде информацию могут использовать все участники производственного процесса, не опасаясь, что при ее переносе на другой носитель какие-либо данные будут утрачены. Информация в цифровом формате не только удобнее; она позволяет применять в работе новые специальные программы, что прежде было невозможно.