Одно из основных преимуществ Интернет — глобальный доступ. Даже не очень большая фирма может легко расширить свой рынок за пределы собственного региона и существующего сегмента потребителей. При этом она избавляется от многих проблем, связанных с нынешней целевой аудиторией, зато получает много новых, связанных с конкурентами, которые уже работают в Интернет и попытаются отнять у Вас вашу долю рынка. На первоначальном этапе необходимо собрать как можно больше информации о новых сегментах потребительского рынка и о новой среде — Интернет.

В Интернет для пользователя все компании имеют один размер — размер окна браузера, которым он пользуется. Поэтому в Сети даже самая мелкая компания, предоставляющая услуги, может легко конкурировать с крупной. Потребитель будет ориентироваться на цену, качество и стиль обслуживания и имидж компании в Веб. На основании этих факторов и на основании мнений других пользователей клиент будет принимать решение о том, какую компанию предпочесть. Очень важен маркетинг в Интернете, а также оформление и работа сайта. Многие выбирают сайт только потому, что кто-то его хвалил, или потому, что его реклама попадалась на глаза. Пользователь обычно начинает с посещения того сайта, чья торговая марка широко разрекламирована. Затем пользователь непременно посетит и другие сайты, чтобы сравнить цены и предложения; именно такая возможность выгодно отличает торговлю в Интернет от традиционных методов продаж. На переход из одного Интернет-магазина в другой требуется всего лишь несколько секунд, к тому же потребитель не испытывает психологического давления со стороны работников магазина, которые нередко пытаются повлиять на его решение о покупке.